Jumlah Pelanggan Nomor 4 Terbesar di Sumatera, Perumda Air Minum Tirta Mayang Terus Benahi Pelayanan

Jambi – Perumdam Tirta Mayang terus berupaya memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat Kota Jambi. Hal ini disampaikan langsung oleh Dirut Perumdam Tirta Mayang Dwike Riantara saat dikonfirmasi, Rabu (15/09/2021).

“Kita terus bekerja semaksimal mungkin untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Seetiap keluhan pelanggan cepat kita respon, misalnya kebocoran pipa, air tidak mengalir, air keruh, dan sebagainya,” katanya.

Dwike juga mengatakan pihaknya telah membentuk Tim Reaksi Cepat (TRC) untuk merespon setiap pengaduan pelanggan yang masuk melalui nomor pengaduan maupun media sosial. “Terkait pelayanan keluhan pelanggan baik permasalahan pipa bocor dan keluhan lainnya kita terima melalui nomor telepon pengaduan dan media sosial,” ujarnya.

Selain itu, dirinya mengatakan saat ini jumlah pelanggan Tirta Mayang per Agustus 2021 sudah mencapai hampir 88 ribu sambungan dan ditargetkan mencapai 90 ribu pada akhir tahun 2021 ini.” Target 90 ribu kita terus upayakan dan Desember kita kejar untuk wilayah barat yang mana target capaian 1.000-2.000 pelanggan baru,” paparnya.

Dwike juga mengapresiasi pelanggan yang membayar tunggakan rekening air sehingga tunggakan saat ini menurun. “Jumlah pelanggan yang menunggak juga menurun, jadi income kita meningkat. Dan kalau kita lihat tunggakan tersebut sebagian karena alasan kondisi pandemi namun tunggakan tersebut memang harus wajib dibayar,” ungkapnya.

Untuk diketahui sebelumnya Perumdam Tirta Mayang Kota Jambi baru saja meraih Penghargaan Top BUMD Awards 2021. Dwike mengakui masih ada hal yang perlu dibenahi. Namun saat ini posisi Tirta Mayang sudah cukup baik di peta pelayanan air minum secara nasional.

“Tirta Mayang adalah BUMD air minum terbesar keempat di Pulau Sumatera, setelah Medan, Palembang dan Padang. Kita jauh di atas Banda Aceh, Pekanbaru, Bengkulu dan Bandarlampung. Kita punya potensi besar untuk terus bertumbuh,” pungkas Dwike. (yan)

Sudah dibaca 550